Кофейня Aroma espresso bar (Арома эспрессо бар)

Так, місце на свій смак кожному..Я хотів тут написати, що до "клієнтського" підходу тут ще допрацювали. Як тільки виникла не зовсім стандартна ситуація, все...
Я хотів купити опрісноків (маци), перед цим зателефонував, і мені підтвердили, що продають..Прийшовши, я побачив відкриту коробку з хлібцем біля каси і запитую "Скільки коштує", а вони (порадившись з керівництвом) відповіли "вибачте, але ми маци не продаємо"...Сервіс. Звичайно, не продаєте - ніяк проблем, але ж можна було попередити, я згаяв 2 години часу і крім того не встиг в інший магазин, де міг би купити...

Потрясающее и не повториемое место! Меню вкусное и полезное, улыбчивый и молодой персонал.
Впервые я побывала в Ароме в Израле и теперь, с момента открытия всем офисом ходим только сюда!
Жаль, что нет сайта и службы доставки, как в Израеле :( С нетерпением жду открытия следующих филиалов!

Спасибо!!!!

Уважаемая Настя,
Очень благодарны за критику. Будем делать всё возможное, что бы ошибок не было!
Но не смотря на наши старания ошибки случаются.
Все могут ошибаться и важно, когда нам указывают на ошибки. Это помогает нам их исправлять.
Будем признательны, если Вы позволите исправить нашу ошибку.
Мнение наших клиентов имеет для нас большое значение и мы будем рады в будущем получать Ваши пожелания напрямую.
Мой e-mail yakovl@aroma.co.il
C уважением,
Яков
aroma espresso bar
p.s. Настя, Вы поделились постигшим Вас негативом, поместив жалобу на 5-х ресторанных сайтах. Интересно, что текст не много изменяется от сайта к сайту, и был опубликован в течении 45 минут с 15:00 до 15:45 .
Если причина столь интенсивной Вашей работы – это разочарование АРОМОЙ, то снова приносим наши извинения и благодарим за критику.
Если это черный PR – то тоже благодарны за беспокойство (черный PR тоже PR) , хотя вашими же словами: \"осадок остался.\"

Обожаю ICE AROMA!!!! :like:

а мне нравится. было один раз, что забыли положить то, что я просила, я тут же сказала об этом, так и исправили ошибку и извинились, даже и сердиться не хотелось. знаете, по сравнению с общим уровнем обслуживания в расторанах Киева, в ароме сервис на очень высоком уровне. ну а ошибки у кого не случаются, главное как заведение эти ошибки исправляет и как посетитель настроен. главное, не искать подвоха.

Все бы ничего, если бы они еще не допускали _постоянных_ ошибок в заказах в свою сторону: то хлеб не положат (и за последние две недели это произошло со мной и моими друзьями далеко не один раз!) - но хлеб у них бесплатный, так что ладно, но на прошлой неделе в пакет с собой положили половину сэндвича, вместо целого! а это \"недочет\" на 16 грн на ровном месте - безумно неприятно было. Главное, что даже мысли не было заглянуть в пакет проверить - а целый ли там сендвич, вроде бы заведение достойное. Так что качество обслуживания по пункту \"соответствие выданного заказа оплаченному чеку\" на тройку с минусом.

Классное заведение! Безумно вкусный кофе и сэндвичи такие Здоровые! (как по размеру, так и по полезности). Вот только улица Димитрова,5 - это м.Республиканский стадион!